Datenschutz & ABGs
Datenschutzerklärung Gestalttherapiepraxis Berlin Carolin Ubl Stand: Oktober 2026 1. Verantwortliche Stelle Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist: Carolin Ubl Hollbach Gestalttherapiepraxis Carolin Ubl Rubensstraße 116 12157 Berlin E-Mail: mail@gestalttherapiepraxisberlin.de 2. Allgemeine Informationen Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist mir ein wichtiges Anliegen. Ich verarbeite Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und unter Beachtung der geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit meiner Website, der Terminvereinbarung und meinen therapeutischen Leistungen. 3. Hosting und Domain Meine Website wurde mit Wix erstellt und wird über die Infrastruktur von Wix bereitgestellt. Die Domain wird über IONOS verwaltet. Bei der Nutzung der Website können insbesondere folgende technische Daten verarbeitet werden: IP-Adresse Datum und Uhrzeit des Zugriffs Browsertyp und Browserversion Betriebssystem Aufgerufene Seiten Technische Verbindungsdaten Die Verarbeitung erfolgt zur sicheren Bereitstellung und Funktionsfähigkeit der Website. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Soweit Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden, sind die Anforderungen der Art. 44 ff. DSGVO zu beachten. 4. Kontaktaufnahme Wenn Sie mich per E-Mail kontaktieren, verarbeite ich die von Ihnen übermittelten Informationen zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Hierzu gehören insbesondere Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und der Inhalt Ihrer Nachricht. Rechtsgrundlage ist abhängig vom Anlass der Kontaktaufnahme Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO. Soweit besondere Kategorien personenbezogener Daten, insbesondere Gesundheitsdaten, betroffen sind, gelten zusätzlich die Voraussetzungen des Art. 9 DSGVO. Bitte beachten Sie, dass gewöhnliche E-Mails nicht in jedem Fall eine vollständig vertrauliche Übertragung gewährleisten. Ich empfehle daher, besonders sensible Gesundheitsinformationen nicht unverschlüsselt per E-Mail zu übermitteln. 5. Online-Terminbuchung über Calendly Für die Online-Terminvereinbarung verwende ich Calendly. Anbieter ist Calendly LLC, USA. Bei einer Terminbuchung können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden: Name E-Mail-Adresse Telefonnummer, sofern angegeben Gewünschter Termin Weitere freiwillig mitgeteilte Informationen Die Verarbeitung erfolgt zur Organisation und Durchführung von Terminen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit Gesundheitsdaten betroffen sind, ist zusätzlich eine geeignete Rechtsgrundlage nach Art. 9 DSGVO erforderlich. Calendly kann personenbezogene Daten auch in den USA verarbeiten. Dabei sind die Anforderungen der Art. 44 ff. DSGVO zu beachten. Bitte übermitteln Sie über das Buchungssystem möglichst keine detaillierten Informationen über Ihre psychische oder körperliche Gesundheit. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Calendly. 6. Verarbeitung von Gesundheitsdaten Im Rahmen meiner therapeutischen Tätigkeit kann die Verarbeitung besonders sensibler personenbezogener Daten erforderlich sein. Hierzu gehören insbesondere Informationen über: Psychische und körperliche Gesundheit Persönliche Lebensumstände Therapeutische Anliegen Behandlungsverlauf Therapeutische Dokumentation Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich, soweit dies für die therapeutische Tätigkeit erforderlich und gesetzlich zulässig ist. Rechtsgrundlagen sind insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie, soweit die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind, Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO in Verbindung mit den einschlägigen nationalen Vorschriften. Die Daten werden vertraulich behandelt und durch angemessene technische und organisatorische Maßnahmen geschützt. 7. Online-Therapie über therapie.de Für therapeutische Online-Sitzungen nutze ich den Videodienst von therapie.de. Im Rahmen der Nutzung können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden: Name oder verwendete Teilnehmerkennung Technische Verbindungsdaten IP-Adresse Bild- und Toninformationen während der Sitzung Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung der vereinbarten therapeutischen Leistungen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie bei Gesundheitsdaten die jeweils einschlägige Rechtsgrundlage nach Art. 9 DSGVO. Die Sitzungen werden von mir nicht aufgezeichnet. Weitere Informationen zur technischen Verarbeitung und Datensicherheit stellt therapie.de zur Verfügung. 8. Cookie-Einwilligungsverwaltung durch CookieYes Diese Website verwendet CookieYes zur Verwaltung von Cookie-Einwilligungen. Über das Einwilligungsbanner können Besucher entscheiden, ob sie der Verwendung bestimmter Cookies und vergleichbarer Technologien zustimmen möchten. Dabei können Informationen über die erteilten oder verweigerten Einwilligungen sowie technische Daten verarbeitet werden. Die Verarbeitung dient der Verwaltung und Dokumentation datenschutzrechtlicher Einwilligungen. Rechtsgrundlagen sind insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. c und gegebenenfalls lit. f DSGVO. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen widerrufen werden. 9. Google Analytics Diese Website verwendet Google Analytics zur statistischen Auswertung der Websitenutzung. Anbieter ist Google Ireland Limited, Irland. Dabei können insbesondere Informationen über Seitenaufrufe, Nutzungsverhalten, technische Geräteinformationen und Online-Kennungen verarbeitet werden. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage einer wirksamen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Soweit Informationen auf Endgeräten gespeichert oder ausgelesen werden, erfolgt dies unter Beachtung von § 25 TDDDG. Eine mögliche Übermittlung personenbezogener Daten in die USA erfolgt nach Maßgabe der Art. 44 ff. DSGVO. Die Einwilligung kann jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen werden. 10. Meta Pixel Diese Website verwendet Meta Pixel, einen Dienst zur Messung und Optimierung von Werbemaßnahmen. Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist Meta Platforms Ireland Limited, Irland. Mit Meta Pixel können bestimmte Interaktionen mit der Website erfasst und für statistische sowie werbliche Zwecke ausgewertet werden. Hierbei können insbesondere technische Informationen, Online-Kennungen und Nutzungsdaten verarbeitet werden. Die Nutzung erfolgt ausschließlich auf Grundlage einer vorherigen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie unter Beachtung von § 25 TDDDG. Soweit personenbezogene Daten in Drittstaaten übermittelt werden, gelten die Anforderungen der Art. 44 ff. DSGVO. Die Einwilligung kann jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen werden. Besondere Kategorien personenbezogener Daten, insbesondere Gesundheitsdaten, dürfen nicht ohne geeignete Rechtsgrundlage an Meta übermittelt werden. 11. Zahlungsabwicklung Die Bezahlung therapeutischer Leistungen erfolgt nach individueller Vereinbarung, insbesondere per Banküberweisung oder PayPal. Für die Rechnungsstellung und Zahlungszuordnung verarbeite ich die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten. Dazu können Name, Rechnungsanschrift, Rechnungsbetrag, Zahlungsdatum und Zahlungsinformationen gehören. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Bei einer Zahlung über PayPal werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten durch den Zahlungsdienstleister verarbeitet. Für PayPal-Zahlungen innerhalb Deutschlands ist insbesondere PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg, relevant. Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung von PayPal. 12. Speicherdauer Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Für therapeutische Behandlungsdokumentationen gelten insbesondere die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten. Gemäß § 630f Abs. 3 BGB sind Patientenakten grundsätzlich zehn Jahre nach Abschluss der Behandlung aufzubewahren, soweit nicht andere Vorschriften abweichende Fristen vorsehen. Für steuerlich relevante Unterlagen gelten die jeweils einschlägigen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen. 13. Weitergabe personenbezogener Daten Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, wenn hierfür eine gesetzliche Grundlage besteht. Dies kann insbesondere bei der Nutzung technischer Dienstleister, der Zahlungsabwicklung, gesetzlichen Verpflichtungen oder aufgrund einer wirksamen Einwilligung der Fall sein. Soweit erforderlich, werden mit Dienstleistern Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO geschlossen. 14. Ihre Datenschutzrechte Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen folgende Rechte: Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO Löschung gemäß Art. 17 DSGVO Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO Widerruf einer Einwilligung gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig ist insbesondere die Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit. 15. Datensicherheit Ich setze angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust und Missbrauch zu schützen. Hierzu gehören insbesondere geeignete Zugriffsbeschränkungen und Sicherheitsmaßnahmen bei der elektronischen Datenverarbeitung. Die Website verwendet eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung, sofern diese ordnungsgemäß eingerichtet ist. 16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung Diese Datenschutzerklärung wird bei Bedarf aktualisiert, insbesondere wenn sich gesetzliche Anforderungen, technische Abläufe oder die eingesetzten Dienstleister ändern.
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) Gestalttherapiepraxis | Carolin Ubl Carolin Ubl Hollbach Rubensstraße 116 12157 Berlin Stand: Oktober 2026 § 1 Geltungsbereich Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die vertraglichen Beziehungen zwischen Carolin Ubl Hollbach, tätig unter dem Namen Gestalttherapiepraxis Carolin Ubl, nachfolgend „Therapeutin“ genannt, und ihren Klient. Sie gelten für alle vereinbarten gestalttherapeutischen und psychotherapeutischen Leistungen sowie für persönliche und online durchgeführte Sitzungen. Individuelle Vereinbarungen zwischen der Therapeutin und ihren Klient haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. § 2 Leistungsangebot Die Therapeutin bietet gestalttherapeutische und psychotherapeutische Begleitung im Rahmen ihrer beruflichen Qualifikation und gesetzlichen Befugnisse an. Das Angebot umfasst insbesondere: Gestalttherapeutische Einzelbegleitung Traumasensible Begleitung NARM®-orientierte therapeutische Arbeit Begleitung bei persönlichen Krisen und Veränderungsprozessen Unterstützung bei Beziehungs- und Bindungsthemen Online-Sitzungen Die therapeutische Arbeit orientiert sich an den individuellen Bedürfnissen und Anliegen der Klient. Ein bestimmter therapeutischer Erfolg kann nicht garantiert werden. § 3 Terminvereinbarung Termine können persönlich, per E-Mail oder über das Online-Buchungssystem Calendly vereinbart werden. Ein Termin gilt als verbindlich, sobald er von der Therapeutin bestätigt wurde oder über das Buchungssystem eine verbindliche Buchungsbestätigung erfolgt. Die Termine werden individuell für die jeweilige Person reserviert. § 4 Honorar und Zahlungsbedingungen Das Honorar für eine therapeutische Sitzung beträgt in der Regel zwischen 90 € und 120 €. Die genaue Höhe des Honorars sowie die Dauer der Sitzung werden vor Beginn der Zusammenarbeit individuell vereinbart. Die Abrechnung erfolgt üblicherweise gesammelt am Ende eines Kalendermonats. Die Bezahlung kann nach Vereinbarung per Banküberweisung oder PayPal erfolgen. Weitere Zahlungsarten können individuell vereinbart werden. Rechnungen sind innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist zu begleichen. Die Leistungen werden grundsätzlich privat abgerechnet. Eine mögliche Erstattung durch private Krankenversicherungen oder Zusatzversicherungen ist von den jeweiligen Versicherungsbedingungen abhängig und muss eigenständig geklärt werden. § 5 Terminabsagen und Ausfallhonorar Vereinbarte Termine sind verbindlich. Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung ist bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Bei einer Absage weniger als 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin oder bei Nichterscheinen kann ein Ausfallhonorar in Höhe des vereinbarten Sitzungshonorars berechnet werden, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen dafür vorliegen. Dies setzt insbesondere voraus, dass der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte und die Therapeutin zur Durchführung der Sitzung bereit und in der Lage war. Ersparte Aufwendungen und anderweitig erzielte Einnahmen werden berücksichtigt. Bei unvorhersehbaren Ereignissen, insbesondere einer plötzlich auftretenden Erkrankung oder vergleichbaren außergewöhnlichen Umständen, kann die Therapeutin nach individueller Prüfung aus Kulanz auf das Ausfallhonorar verzichten. Gesetzliche Ansprüche und Einwendungen der Klient bleiben unberührt. § 6 Durchführung der Sitzungen Die Sitzungen finden in den Praxisräumen oder nach Vereinbarung online statt. Online-Sitzungen werden über den hierfür vorgesehenen Videodienst von therapie.de durchgeführt. Die Klient sind bei Online-Sitzungen dafür verantwortlich, eine möglichst ruhige und vertrauliche Umgebung sowie eine geeignete Internetverbindung sicherzustellen. Eine Aufzeichnung der Sitzungen durch eine der beteiligten Personen ist nur mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung aller Beteiligten zulässig. § 7 Vertraulichkeit und Schweigepflicht Alle im Rahmen der therapeutischen Zusammenarbeit bekannt gewordenen persönlichen Informationen werden vertraulich behandelt. Die Therapeutin unterliegt den für ihre Tätigkeit geltenden gesetzlichen Verschwiegenheits- und Datenschutzpflichten. Eine Weitergabe personenbezogener Informationen erfolgt nur bei entsprechender gesetzlicher Grundlage oder wirksamer Einwilligung. § 8 Eigenverantwortung und Zusammenarbeit Die therapeutische Zusammenarbeit basiert auf Freiwilligkeit, gegenseitigem Respekt und Vertrauen. Die Klient entscheiden grundsätzlich selbst, welche Themen sie in die therapeutische Arbeit einbringen möchten. Die Therapeutin verpflichtet sich, ihre Leistungen sorgfältig und entsprechend den geltenden fachlichen Anforderungen zu erbringen. Die gesetzlichen Rechte der Klient bleiben unberührt. § 9 Krisen und Notfälle Die Praxis ist keine psychiatrische oder medizinische Notfalleinrichtung. Bei akuten psychischen Krisen, Eigen- oder Fremdgefährdung oder medizinischen Notfällen ist unverzüglich geeignete medizinische Hilfe in Anspruch zu nehmen. In lebensbedrohlichen Situationen ist der Rettungsdienst unter 112 zu kontaktieren. § 10 Beendigung der therapeutischen Zusammenarbeit Die therapeutische Zusammenarbeit kann nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen beendet werden. Für Behandlungsverträge gelten insbesondere die gesetzlichen Kündigungsregelungen. Bereits erbrachte Leistungen sind entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen zu vergüten. § 11 Haftung Die Haftung der Therapeutin richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Gesetzliche Haftungsansprüche, insbesondere wegen Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bleiben uneingeschränkt bestehen. § 12 Schlussbestimmungen Es gilt deutsches Recht. Zwingende gesetzliche Bestimmungen, insbesondere zum Verbraucher- und Patientenschutz, bleiben unberührt. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle unwirksamer Bestimmungen treten die gesetzlichen Regelungen.